Aizsargātā lietotāja atbalsts

Atlaide tavam rēķinam

Enefit ir pievienojies aizsargāto lietotāju atbalsta programmai

No 2023. gada janvāra Enefit piedāvā saviem klientiem, ar statusu "aizsargātais lietotājs", atlaidi elektrības rēķiniem. Esošajiem Enefit klientiem atlaide tiek piemērota automātiski un tiks iekļauta rēķinā.

Lai uzzinātu vairāk, par aizsargātā lietotāja atbalstu, apmeklē BVKB mājas lapu.

Uzzini, kam ir tiesības saņemt aizsargātā lietotāja atbalstu elektrības rēķiniem

  • Daudzbērnu ģimenei – 25 euro.
  • Trūcīgai vai maznodrošinātai ģimenei – 20 euro.
  • Ģimenei, kuras aprūpē ir bērns ar invaliditāti – 20 euro.
  • Personai ar I invaliditātes grupu vai tās aizgādnim – 20 euro.

Ja neesi Enefit klients*

Noslēdz līgumu ar Enefit un saņem aizsargātā lietotāja atlaidi saviem elektrības rēķiniem.

*Ja tiek mainīts pakalpojuma sniedzējs vai uzsākts jauns pakalpojuma līgums, lūgums veikt atzīmi e-pakalpojuma Latvija.lv vietnē, norādot jauno līguma numuru un pakalpojuma sniedzēju.

Ja tev ir piešķirti vairāki aizsargātā lietotāja statusi, tad piešķirtais atbalsts summējas un netiek dalīts pa vairākiem elektroenerģijas līgumiem.

Lai apskatītu informāciju par sev piešķirto aizsargātā lietotāja statusu un līguma numuru, uz kuru maksājuma samazinājums ir attiecināts, aicinām izmantot e-pakalpojumu ‘Aizsargātā lietotāja statusa noteikšana’ portālā www.latvija.lv. E-pakalpojumā var veikt līguma numura nomaiņu, uz kuru turpmāk vēlaties saņemt aizsargātā lietotāja maksājuma samazinājumu.

Atbalstu elektroenerģijas rēķinam saņemsi nākamajā mēnesī pēc pakalpojuma pieteikšanas.

Informācija par aizsargātā lietotāja statusu tiek atjaunota katra mēneša 7.datumā. Periodā no 1. līdz 6. datumam tiek attēlots iepriekšējā mēneša statuss. Tekošā mēneša aktuālais statuss tiks atspoguļots 7.datumā.

Atbalsta saņemšana līguma apakšlietotājam

Ja esi aizsargātais lietotājs, kurš saņem elektrības pakalpojumu no Enefit, bet neesi līgumslēdzējs (tu īrē vai maksā par elektrību mājas apsaimniekotājam), tad vari saņemt atbalstu, saskaņā ar galalietotāja noslēgto līgumu. Lai saņemtu atlaidi, sazinies ar Enefit klientu apkalpošanas centru rakstot e-pastu uz [email protected] vai zvanot 6000 0055.

Lai pieteiktu atlaidi nepieciešams norādīt:

  • savu vārdu, uzvārdu;
  • savu personas kodu;
  • savu kontaktinformāciju;
  • pakalpojuma saņemšanas adresi;
  • līgumslēdzēja (galalietotāja) līguma numuru.

Kā apsaimniekotājiem pieteikt savus klientus aizsargāto lietotāju valsts atbalstam par elektrību

No 2023. gada janvāra privātpersonām, ar statusu aizsargātais lietotājs, Enefit nodrošina valsts atlaidi elektrības rēķiniem. Ja gala klientam ir aizsargātā lietotāja statuss un par elektrību tas norēķinās ar apsaimniekotāja starpniecību, tad apsaimniekotājs apkopo šo iedzīvotāju pieteikumus un anketu veidā iesniedz Enefit.

Apsaimniekotājiem līdz tekošā mēneša pirmajam datumam ir jāiesniedz klientu saraksts, kuri vēlās saņemt aizsargātā lietotāja atlaidi no Enefit, sūtot sarakstu savam Enefit klientu attiecību vadītājam vai uz e-pastu [email protected].

Biežāk uzdotie jautājumi