Piekļūstamības paziņojums
Šī tīmekļa vietne pēdējo reizi tika izvērtēta: 17.06.2025.
SIA “Enefit” apņemas veidot savu tīmekļa vietni enefit.lv piekļūstamu ikvienam saskaņā ar Ministru kabineta 2024.gada 27.februāra noteikumos Nr.128 “Preču un pakalpojumu piekļūstamības prasības” un standartā EN 301 549 noteiktajām piekļūstamības prasībām.
Šis piekļūstamības paziņojums ir sagatavots, pamatojoties uz 2025.gada 27.maijā neatkarīgā vērtētāja veikto piekļūstamības auditu. Dažas tīmekļa vietnes enefit.lv daļas nav piekļūstamas un ir norādītas sadaļā “Zināmās piekļūstamības nepilnības”.
Sadaļā “Norādījumi par piekļūstamības funkciju izmantošanu” ir noteiktas digitālās piekļūstamības funkcijas, kas ir pieejamas tīmekļa vietnē enefit.lv.
Atsauksmēm un saziņai
Mēs nepārtraukti cenšamies uzlabot tīmekļa vietnes enefit.lv piekļūstamību, tāpēc Jūsu atsauksmes mums ir svarīgas. Ja Jūs konstatējat kādas problēmas vai nepilnības saistībā ar piekļūstamību tīmekļa vietnē enefit.lv, kas nav minētas sadaļā “Zināmās piekļūstamības nepilnības”, vai vēlaties saņemt saturu, kas šobrīd nav piekļūstams, citā formātā, aicinām Jūs sazināties ar SIA “Enefit” Klientu apkalpošanas centru:
• pa tālruni +371 60000055;
• pa e-pastu uz adresi [email protected];
• pa pastu: Roberta Hirša iela 1, Rīga, LV-1045. Pasta korespondencē kā saņēmēju (adresātu) lūdzam norādīt SIA “Enefit”.
Mēs izskatīsim Jūsu pieprasījumu un sniegsim atbildi.
Sūdzību iesniegšana
Par tīmekļa vietnes piekļūstamību mūsu uzņēmumā atbildīgā ir Mārketinga un komunikācijas daļa. Ja neesam atbilstoši reaģējuši uz Jūsu iesniegumu vai sūdzību par tīmekļa vietnes satura piekļūstamību, Jums ir iespēja iesniegt sūdzību Patērētāju tiesību aizsardzības centram:
Adrese: Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010
Tālrunis: +371 65452554
E-pasts: [email protected]
Mājas lapa: ptac.gov.lv
Zināmās piekļūstamības nepilnības
Šajā sadaļā ir norādītas zināmās piekļūstamības nepilnības vietnē enefit.lv, kurus pašlaik cenšamies novērst. Pateicamies par Jūsu pacietību un atvainojamies par sagādātajām neērtībām.
Vispārīgās nepilnības
- Atsevišķiem tekstiem nav pietiekama kontrasta ar fonu, kas var apgrūtināt lasīšanu.
- Atsevišķās diagrammās un attēlos informācija ir pieejama, izmantojot tikai krāsu.
- Tīmekļa vietne neatbilst iOS ierīču teksta izmēra iestatījumiem.
- Ja teksts tiek palielināts līdz 200 %, izmantojot pārlūka teksta palielināšanas opcijas, daļa teksta var nebūt pilnībā redzama.
- Izmantojot satura palielināšanas opcijas tīmekļa pārlūkprogrammā, sīkdatņu piekrišanas modālais logs un meklēšanas un palīdzības izvēlnes var nebūt pilnībā redzamas.
- Izmantojot mobilo ierīci, atsevišķās lapās t.s. “ritināmo” saturu var pārvietot pa kreisi un pa labi, vienīgi velkot ar pirkstu pa ekrānu.
Nav pārejas saites, kas ļautu lietotājiem pāriet tieši uz lapas galveno saturu.- Atsevišķi interaktīvie elementi var nebūt pieejami, izmantojot tastatūru.
- Atsevišķās lapās tastatūras un ekrāna lasītāja fokuss var pārvietoties neloģiskā secībā vai aiz atvērtā modālā loga.
Ziņu lapās navigācijas elementi palīgprogrammām nav atzīmēti kā navigācijas elementi.- Atsevišķi saraksti un virsraksti var nebūt pareizi atzīmēti palīgprogrammām.
- Atsevišķas klikšķināmās pogas nav identificētas kā paplašināmi elementi palīgprogrammām.
Atsevišķiem attēliem nav pievienots alternatīvs teksts.
Pieteikumu formas
- Atsevišķiem ievades laukiem, izvēles pogām un izvēles logiem kontrasts ir nepietiekams, kas var apgrūtināt to uztveršanu.
- Pieteikumu formu laukos, kuros tiek ievākta lietotāja informācija, nav automātiskās aizpildīšanas funkcijas.
- Kļūdu ziņojumi ne vienmēr sniedz pietiekamu informāciju par kļūdu vai piedāvā ieteikumus tās novēršanai.
Ekrāna lasītāji automātiski nepaziņo par kļūdu ziņojumiem.
Saites/Pogas
- Atsevišķām saitēm ekrāna lasītājs paziņo nosaukumu, kas neatbilst redzamajam tekstam.
- Atsevišķām pogām var trūkt redzama fokusa indikatora (piemēram, lietojot tastatūru).
- Atsevišķas atkārtotās saites, piemēram, “Lasīt vairāk” vai “Saņemt piedāvājumu”, nav saistītas ar atbilstošajiem tematu nosaukumiem kodā.
- Atsevišķas lapas satur vairākas saites ar atšķirīgiem nosaukumiem, kas ved uz vienu un to pašu lapu.
- Saitēm, kas atver PDF dokumentus, nav atbilstoša norāde.
Elektrības tarifu plāni
- Sadaļas “Dzīvoklis” un “Māja” nav pieejamas ar tastatūru, tādēļ nav iespējams pārslēgties starp sadaļām, izmantojot tastatūras vadību.
- Pogas ar simboliem “-” un “+” blakus elektroenerģijas patēriņa ievades laukam nav aprīkotas ar teksta alternatīvām palīgprogrammām. Poga pirms ievades lauka samazina vērtību par 10 kWh, bet poga pēc ievades lauka palielina to par 10 kWh.
Saules paneļu un akumulatoru kalkulators
- Kalkulators neievēro tīmekļa pārlūka vai ierīces teksta izmēra iestatījumus.
- Teksta atstarpes kalkulatorā nevar palielināt.
- Palīgprogrammas var nebūt spējīgas piekļūt informācijas pogām, kas atzīmētas ar ikonu “i”, kas nozīmē, ka tās nevar atvērt un lasīt papildu informāciju.
- Ja 1.solī ievadītā adrese netiek atrasta, netiek parādīts atbilstošs kļūdas ziņojums.
- 1.solī palīgprogrammas var nepaziņot, kad atveras adreses ieteikumu logs.
- 1.solī tastatūras vadība nav pieejama opcijām zem adreses meklēšanas loga.
- Kalkulatorā 2.solī modeli var pārvietot tikai velkot ar peli vai pirkstu pa ekrānu.
- 4. un 5.solī ziņojuma “Pēc pieteikuma saņemšanas mēs ar jums sazināsimies 3 darba dienu laikā” aizvērtnes pogai nav teksta alternatīva palīgprogrammām.
Norādījumi par piekļūstamības funkciju izmantošanu
Tastatūras vadība
Šajā tīmekļa vietnē var pārvietoties, izmantojot tikai tastatūru. Pārvietošanai izmantojiet taustiņu Tab. Katru reizi nospiežot taustiņu Tab, fokuss tiek pārvietots uz nākamo interaktīvo elementu. Lai aktivizētu fokusa elementu, nospiediet taustiņu Enter.
Satura palielināšana
Pārlūkprogrammas
Lai palielinātu saturu, ieteicams izmantot tīmekļa pārlūkprogrammā iebūvēto tālummaiņas funkciju.
Visas populārās tīmekļa pārlūkprogrammas ļauj palielināt un samazināt attēlu, turot nospiestu Ctrl taustiņu (vai Cmd taustiņu MAC operētājsistēmā) un nospiežot “+” vai “-” taustiņu. Vēl viena ērta iespēja ir izmantot datorpeli: turiet nospiestu Ctrl taustiņu, vienlaikus pagriežot datorpeles ritināšanas riteni. Noklusējuma skatu var atjaunot, vienlaikus nospiežot Ctrl un 0.
Lapu var palielināt arī, izmantojot pārlūkprogrammas iestatījumus, piemēram, pārlūkojot Chrome.
Operētājsistēma
Visās galvenajās operētājsistēmās ir iestatījumi, kas ļauj palielināt ekrānā redzamo saturu.
Windows datoros teksta izmēru var palielināt, atverot sadaļu Iestatījumi > Pieejamība > Teksta lielums.
Windows sistēmā ir arī virtuāls palielināmais stikls, kas saucas Lupa. Lai to ieslēgtu, atveriet sadaļu Iestatījumi > Pieejamība > Lupa.
Lai palielinātu teksta lielumu Apple datoros, atveriet sadaļu Sistēmas iestatījumi > Piekļūstamība > Ekrāns > Teksta lielums.
Pārlūkprogrammas paplašinājumi
Ir pieejami pārlūkprogrammas paplašinājumi, kas nodrošina papildu tālummaiņas funkcijas, lai papildinātu pārlūkprogrammā iebūvēto funkcionalitāti. Piemēram, pārlūkprogrammai Firefox var pievienot paplašinājumu Zoom Page WE, kas ļauj palielināt vai nu visu lapu vai tikai tekstu. Piemēram, pārlūkprogrammai Chrome var pievienot paplašinājumu Zoom for Google Chrome.
Ekrāna lasītāja izmantošana
Ekrāna lasītājs ir programma, kas ekrānā redzamo saturu pārvērš runā vai, izmantojot papildu ierīci, Braila rakstā.
SIA “Enefit” tīmekļa vietne ir izstrādāta tā, lai tā būtu saderīga ar ekrāna lasītājiem. Piemēram, informatīvajiem attēliem un ikonām ir tekstuālas alternatīvas, interaktīvajiem elementiem kodā ir definēts nosaukums, funkcija un vērtība, un lapas struktūra nodrošina, ka informāciju var uztvert loģiskā secībā.
Enefit.lv ir izstrādāta un pārbaudīta, lai būtu saderīga vismaz ar šādām palīgprogrammu kombinācijām:
• Chrome pārlūkprogramma Windows operētājsistēmā ar JAWS ekrāna lasītāju;
• Safari pārlūkprogramma iOS ierīcēs ar VoiceOver ekrāna lasītāju.