Мы суммировали ответы на наиболее часто задаваемые вопросы - как выбрать наиболее подходящий электрический продукт, какие преимущества и дополнительные услуги предлагает Enefit, как подключиться к услугам? Ответы на эти и другие вопросы, связанные с покупкой энергии, Вы найдете ниже. Если есть какие-либо вопросы, на которые не мы ответили, пожалуйста, свяжитесь с нами, позвонив по номеру 6000 0055 или напишите по адресу elektriba@enefit.lv.
Каждый из продуктов имеет свои преимущества, и выбор зависит от ваших привычек потребления – преимущество стабильности или возможность активно следить за потреблением в своем жилище и искать способы сэкономить.
Динамичныйозначает, что вы будете покупать электроэнергию точно по той же цене, по какой ее продают на бирже, без наценки за каждый потребленный кВт⋅ч. Эта цена меняется ежечасно в зависимости от тенденций рынка и потребления. Поэтому вы можете активно адаптировать свое потребление электроэнергии, чтобы потреблять больше, когда цена на бирже ниже, и экономить, когда она возрастает. Обычно Динамичный продукт в долгосрочной перспективе выгоднее, чем Фиксированный, но необходимо учитывать, что будут как более «дорогие», так и более «дешевые» месяцы.
А если вы хотите простого и стабильного решения, которое не требует отслеживания колебаний цен, выбирайте Фиксированный продукт. У вас будет неизменная цена на электроэнергию в течение 24 месяцев.
В любом случае вы всегда можете просто изменить выбранный продукт на другой без дополнительной комиссионной платы.
Затраты Enefit не зависят от того, сколько электроэнергии потребляет каждый клиент. Поэтому мы предлагаем всем клиентам одинаковую цену на услуги, не зависящую от места жительства, возраста или объема потребления энергии.
Фиксированная плата за обслуживание клиентов в размере 2 EUR в месяц обеспечивает прозрачное и справедливое сотрудничество с клиентом, а также поддерживает цель Enefit - способствовать более эффективному потреблению энергии. В отличие от общепринятой в отрасли практики, компания Enefit не заинтересована в росте потребления клиентов, поскольку это не влияет на прибыль.
Напротив, мы желаем, чтобы потребление клиентов снижалось, и поэтому предлагаем различные советы и решения для повышения энергоэффективности и уменьшения расходов на электроэнергию. Смотреть советы по энергоэффективности.
Стоимость электроэнергии в Балтии определяет биржа Nord Pool Spot. У каждой страны есть свой ценовой регион, в котором цена на электроэнергию меняется каждый час. Цены в латвийском ценовом регионе биржи Nord Pool Spot можно посмотреть по этой ссылке.
За актуальными биржевыми ценами также удобно следить в бесплатном приложении Enefit Latvija. Kроме того, в приложении можно также видеть потребление энергии в вашем доме, получать и оплачивать счета, а также вводить показания счетчика.
Загрузите приложение Enefit Latvija в свое смарт-устройство:
Зеленая энергия вырабатывается из возобновляемых энергоресурсов, которые доступны в неограниченном объемах или могут возобновляться быстрее, чем потребляются. К таким энергоресурсам относятся: ветер, вода, солнце, тепло земли или воды, энергия морских волн, биомасса, отходы, газы очистительных сооружений сточных вод и биогаз. И Enefit самостоятельно производит Зеленую энергию, а также закупает ее у других производителей электроэнергии в Европе.
Enefit – единственный торговец электроэнергией в Латвии, предлагающий приобретать Зеленую энергию за фиксированную сумму 1 EUR в месяц. Enefit самостоятельно производит «зеленую» энергию из таких возобновляемых энергоресурсов, как ветер, вода, солнце и биомасса, а также закупает ее у других производителей электроэнергии в Европе.
Уменьшите влияние своего жилища на окружающую среду и используйте энергию, произведенную из 100% возобновляемых ресурсов.
Eesti Energia, материнская компания Enefit, была первым предприятием в Центральной и Восточной Европе, предложившим клиентам возобновляемую энергию. Предприятие Enefit Green, входящее в группу Eesti Energia, является одним из крупнейших производителей возобновляемой энергии в странах Балтии, получающим электричество из ветра, воды, солнца и биомассы. Подробнее об Enefit Green.
Страхование электрооборудования защитит вас от убытков, которые могут быть вызваны перебоями в работе электросетей или перебоями вподаче тока. Такие помехи в электросети могут необратимо повредить как телевизоры и компьютеры, так и более серьезные системы жилища, как, например, отопительное оборудование. В случае происшествия страхование защитит вас от убытков, поскольку вы сможете получить компенсацию на ремонт поврежденных устройств или покупку новых.
Страхование электрооборудования включает самые разные возможные случаи, обеспечивая выплату возмещения за электрические устройства, поврежденные повышенным или пониженным напряжением, перебоями подачи тока или даже последствиями таких природных явлений, как удар молнии.
Подробнее о Cтраховании электрооборудования и Условия договора страхования электроустройств Enefit.
Стать клиентом можно быстро и просто:
Мы уладим все остальные вопросы, связанные со сменой торговца.
Помните, что заявку на смену торговца электроэнергией со следующего месяца необходимо подать до 15-го числа текущего месяца. Если вы подадите заявку во второй половине месяца, смена торговца произойдет через месяц, с 1-гоочередного месяца.
Договор о покупке электроэнергии вступает в силу с 1-го числа месяца, и он должен быть подписан не менее чем за 15 дней до начала месяца. Это означает, что если вы хотите, чтобы договор вступил в силу с 1-го апреля, его нужно подписать не позднее 15 марта.
Предлагаемый Enefit продукт Динамичный не предусматривает плату за досрочное расторжение договора. Сменить продукт, плата за который зависит от цены на бирже, на продукт, который оплачивается по неизменной цене за 1 квт∙ч, можно бесплатно.
Продукт Фиксированный от Enefit за досрочное расторжение договора предусматривает плату в размере 32 EUR. Эта сумма ежеквартально уменьшатся на 4 EUR.
С действующими общими условиями договора в любое время можно ознакомиться здесь.
Заключить договор на несколько адресов одновременно невозможно. На каждый адрес заключается отдельный договор, однако для каждого следующего адреса предлагаем 50% скидку на плату за обслуживание.
Первоначальную плату за обслуживание можно уменьшить на 50%, присоединив к договору еще один объект.
Информация о происхождении электроэнергии, реализованной Enefit, с 2017 по 2020 год.
Весь природный газ, поставленный клиентам в 2019 году, импортирован из Литовской Республики.
Если у вас интеллектуальный счетчик электроэнергии, показания сдавать не нужно, так как они автоматически считываются удаленно.
Показания обычных счетчиков клиенты могут подавать с 27-го числа месяца до 3-го числа следующего месяца. Например, показания счетчика за март можно подать с 27-го марта до 3-го апреля.
Если у вас обычный счетчик, можно подавать показания:
Если показания счетчика не будут поданы вовремя и у вас нет интеллектуального счетчика, счет за электроэнергию за конкретный месяц будет рассчитан на основании вашего среднего потребления.
Интеллектуальный счетчик электроэнергии – это устройство измерения потребления электричества, позволяющее считывать данные и обслуживать устройство удаленно. Кроме того, такие счетчики предлагают больше возможностей для отслеживания ежечасного потребления энергии в жилище и анализировать его, чтобы видеть, как различные приборы и наши привычки влияют на расход электроэнергии.
Установку и обслуживание интеллектуальных счетчиков выполняет компания AS Sadales tīkls, обслуживающая электрораспределительные сети в Латвии. План введения этих счетчиков предусматривает, что до 2022 года полностью на всех объектах в Латвии будут установлены интеллектуальные счетчики электроэнергии.
На открытом рынке электричества торговля электроэнергией происходит по принципу ежечасного потребления. Если у клиента не установлен интеллектуальный счетчик, т. е. счетчик клиента не фиксирует почасовое потребление, для расчетов используется распределение потребленной за сутки электроэнергии в соответствии с графиком типовых нагрузок.
a) Клиенты банков SEB, Swedbank и Citadele могут вносить плату по счетам, используя портал самообслуживания “Mans Enefit” и мобильное приложение “Enefit Latvija”.
b) Клиенты могут оплачивать услугу в интернет-банке путем перечисления со своего банковского счета на какой-либо из счетов Enefit. В строке “Цель платежа” следует указать номер клиента.
„Swedbank“ AO - LV17HABA0551045915146
„SEB“ AO - LV35UNLA0055000921260
„Citadele“ AO - LV09PARX0013075950001
„Luminor“ AO - LV46RIKO0002930263450
c) Плату можно вносить с использованием платформы rekini.lv, выбрав функцию автоматического платежа с платежной карты. Стоимость автоматической оплаты на платформе rekini.lv – 0,40 EUR в месяц.
Если у вас есть идеи, пожелания относительно более удобной оплаты по счетам, присылайте, пожалуйста, свои предложения по адресу: elektriba@enefit.lv.
Общая сумма счета за электричество формируется из нескольких компонентов, из которых цена электроэнергии составляет только одну треть:
Сумма ежемесячного счета за электричество определяется выбранным продуктом и общим объемом потребления электроэнергии. Чтобы выяснить, какой у вас будет счет за электричество с каждым из продуктов Enefit, воспользуйтесь нашим калькулятором.
Счет за электроэнергию, потребленную в предыдущем месяце, вы будете получать по электронной почте до 15-го числа следующего месяца.
Да, если вы заключили договор о покупке электроэнергии для нескольких объектов, зарегистрированных на ваше имя в AS Sadales tīkls, Enefit включит их все в один счет.
Счет за электроэнергию, потребленную в предыдущем месяце, вы будете получать по электронной почте до 15-го числа следующего месяца, и его нужно оплатить в течение 14 дней после получения.
Да, оплачивая ежемесячный счет, вы можете перечислить большую сумму, чем указано в счете. Сумма, оставшаяся после оплаты конкретного счета, будет авансом для расчетов за последующие месяцы.
Если возникла переплата и Ты желаешь вернуть ее, заполни расположенную ниже форму заявления и отправь по адресу эл. почты: info@enefit.lv.
Заявление можно подписать электронной подписью. Если такой возможности нет, заявление необходимо распечатать, подписать и отправить его изображение по указанному адресу эл. почты.
Очень важно покупать солнечные панели у проверенного дилера с гарантированным качеством, чтобы входящие в комплект устройства соответствовали всем стандартам. Enefit использует продукцию 5 ведущих мировых производителей, предлагая два различных типа солнечных панелей: монокристаллические и поликристаллические панели. Оба типа солнечных панелей будут успешно работать в Латвии. Разница в том, что поликристаллические панели лучше работают в хорошую погоду, когда светит солнце, в то время как монокристаллические панели лучше работают в плохую погоду и имеют несколько более плавные характеристики.
Цена Enefit включает в себя полный спектр услуг, разработка проекта, солнечные панели, преобразующие солнечный свет в постоянный ток, инвертор, преобразующий постоянный ток в переменный ток (он применяется в домашнем хозяйстве), элементы конструкции, кабели и крепления, транспортные услуги и монтажные работы.
При расчете стоимости системы солнечных панелей Enefit учитываются статистические данные о количестве солнечных часов в году, потребление электроэнергии потребителем, тип подключения и потенциальный объем производства электроэнергии в латвийском климате, а также износ солнечных панелей батарей за 25 лет эксплуатации. У Enefit нет стандартного предложения; предприятие подготавливает оптимальное предложение для каждого клиента индивидуально.
Оплатить солнечные панели и их установку можно двумя способами - единовременным платежом или в рассрочку.
Если вы решили оплатить услугу по установке солнечных панелей единым платежом, то при заключении договора вам необходимо будет внести 20% от общей стоимости услуги. Оставшиеся 80% необходимо будет заплатить после завершения установки и подписания акта о приеме и передаче.
Если вы выбрали рассрочку, то необходимо учитывать следующие условия:
Вы можете в любой момент вернуть заем или выплатить его часть раньше установленного срока, без дополнительной платы.
Если общая общая плата за услугу за вычетом суммы первого взноса превышает максимальный размер займа (15 000 EUR), разница между фактической стоимостью услуги и максимальным размером займа должна быть внесена вместе с первым взносом.
Рассрочка предоставляется лицам, соответствующим следующим критериям:
Подробнее относительно обработки данных – в нашей Политике конфиденциальности и Положении об использовании данных клиентов.
Солнечные панели Enefit имеют 12-летнюю гарантию, солнечные инверторы - гарантию на 5 лет, монтажные работы - на 2 года. Enefit также дает солнечные панели с 25-летней гарантией производительности, что означает, что через 25 лет солнечные панели будут производить не менее 80% их номинальной мощности.
Солнечные панели Enefit устанавливают сертифицированные специалисты-электрики, одни из самых опытных профессионалов отрасли на рынке Балтии.
В процессе согласования документов может обнаружиться, что вам необходимо соорудить для подключения постройку или перестроить что-либо за свой счет. В таком случае Enefit предоставляет возможность расторгнуть договор бесплатно со 100% возвратом уплаченного залога или первого взноса. Обратите внимание на то, приняли ли это во внимание другие продавцы.
Срок окупаемости солнечных батарей зависит от типа комплекта, потребления электроэнергии и других факторов. Если вы хотите узнать время окупаемости именно своей собственности, мы рекомендуем вам обратиться за консультацией, но в среднем это 10-12 лет.
Снижение счета за электроэнергию зависит от вашего собственного потребления в то время, когда солнечные панели производят электричество:
Например, у вас ежемесячное потребление 500 кВтч в месяц. Солнечные панели произвели 400 кВтч в месяц, из которых 300 кВтч использовались немедленно, а оставшиеся 100 кВтч были переданы в сеть. При общем ежемесячном потреблении в 500 кВт-ч вы потребляли 200 кВт-ч из сети: 100 кВт-ч произведены солнечными панелями и переданы в сеть энергосистемы 100 кВт-ч плюс еще 100 кВт-ч от сети дополнительно.
Ваш счет за электроэнергию будет рассчитан следующим образом:
Больше информации: здесь
Плата за услуги по распределению состоит из двух частей: плата за обеспечение подключения и плата за поставку электроэнергию. Все клиенты, независимо от того, установлены ли у них солнечные панели, платят за обеспечение подключения. С другой стороны, плата за электроэнергию не взимается, когда электроэнергия, произведенная солнечными панелями, используется для собственного потребления - как рассчитываясь по счетам типа так при накоплении электроэнергии в аккумуляторе.
Электроэнергию, произведенную солнечными панелями, можно использовать в рамках одного подключения, или по адресу, где система установлена и подключена. В то же время Enefit предлагает выкупить произведенный и неиспользованный объем электроэнергии. Сумма, исчисленная за объем электроэнергии, переданной в сеть, может быть направлена на покрытие счета за электричество другого объекта (В случае договора торговца оба объекта должны быть на имени одного и того же клиента).
Поскольку солнечные панели подключены к общей электросети, то если в сети пропадет напряжение, по соображениям безопасности генерирование солнечных панелей будет отключено, и они не будут производить электричество.
Мощность системы солнечных батарей следует выбирать исходя из
Специалисты Enefit помогут подобрать наиболее подходящее системное решение, тарифный план закупки электроэнергии и распределительной сети. Индивидуальные решения позволят значительно снизить затраты на электроэнергию.
Важно также, чтобы установленная система солнечных панелей существенно не превышала запланированное собственного потребления домохозяйства. Подходящим решением является система с установкой приоритета, при которой произведенный системой объем, не используемый для собственного потребления, направляется в первую очередь на зарядку электромобиля.
В периоды, когда система солнечных панелей не производит количества электроэнергии, достаточного для вашей жизнедеятельности (ночь, зима), вы можете приобретать у нас недостающую электроэнергию на очень выгодных условиях: в течение года - по оптовой (биржевой) цене, без наценки, а далее - по биржевой цене с ежемесячной платой за обслуживание. Плата за обслуживание составляет от 2 до 3 евро (размер зависит от выбранного договора о приобретении электроэнергии).
Наши специалисты осмотрят вашу крышу или участок земли и найдут лучшее решение для размещения панелей.
Солнечные панели могут быть установлены на все покрытия, кроме соломенных и асбестобетонных крыш. Различаются только типы крепления, требуемые для солнечных панелей.
Солнечные батареи мы можем установить сразу после согласования документов и заготовки необходимых материалов, заранее договорившись о времени установки. Установка солнечных панелей занимает в среднем 1-2 дня, но весь процесс занимает около 1-3 месяцев.
В настоящее время в Латвии не действует ни один проект получения фондов поддержки Европейского Союза, в рамках которого можно получить поддержку для установки солнечных панелей. Актуальную информацию о доступности таких проектов поддержки можно найти на веб-сайте фондов Европейского Союза.
В настоящее время общая установленная мощность солнечных парков в Латвии составляет 8 МВт или в среднем30 000 солнечных панелей.
Если Вы заполнили форму запроса на сайте, наш консультант по продажам свяжется с вами по телефону в течение двух рабочих дней и уточнит детали, в том числе вопросы по установке зарядного устройства, и отправит на электронную почту окончательное предложение по продаже и счет. Договор считается заключенным после оплаты счета, после чего с вами свяжется электромонтажник, чтобы согласовать подходящее для Вас время установки.
Да, зарядные устройства для электромобилей, продаваемые на нашем сайте, также могут приобрести бизнес-клиенты. Для этого, как и в случае с частным клиентом, необходимо заполнить форму запроса на сайте, используя помощника по выбору электромобиля, чтобы найти подходящее решение для зарядки. После отправки запроса с Вами свяжется консультант по продажам, чтобы уточнить детали и отправить окончательное предложение по электронной почте.
При выполнении работ за пределами Риги и Рижского региона, к цене зарядного решения (зарядщик + установка) добавляется дополнительная плата за транспорт в размере 0,60 €/км. Плата за транспорт зависит от расстояния. Рига/Рижский район до места установки и обратно.
Смотрите сравнительную таблицу стандартных и дополнительных работ по установке зарядного устройства здесь. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вам поможет наш консультант по продажам и / или специалист по установке.
Кроме того, Вы можете отправить нам фотографию(-и) электрощита Вашего дома и желаемого места нахождения зарядного устройства в Вашем доме в соответствии с приведенной ниже инструкцией, на основе которой наш инженер по продаже зарядных устройств даст окончательную оценку того, является ли это стандартным или специальным решением. Информацию просим отправлять по электронной почте elektriba@enefit.lv.
Следующие фотографии помогут Вам самостоятельно оценить, есть ли в Вашем электрощите место для установки дополнительных предохранителей для зарядного устройства. Более точная потребность в пространстве также зависит от того, будет ли устанавливаемое зарядное устройство одно- или трехфазным.
составить Вам уточненное ценовое предложение на установку, которое включает дополнительные работы в щите.
Предохранитель в щите для однофазного зарядного устройства мощностью 7,4 кВт:
Предохранитель в щите для трехфазного зарядного устройства мощностью 11 кВт или 22 кВт:
Стандартная установка занимает 2-3 часа.
Во время установки электрик сначала знакомится с электросистемой дома. Затем с клиентом проводится электрический тест, в ходе которого измеряется фазовая нагрузка и на основании результатов которого устанавливается максимально допустимая зарядная емкость зарядного устройства. Это гарантирует, что зарядное устройство будет заряжать автомобиль в соответствии с мощностью домашнего хозяйства и не будут «вылетать пробки».
Кроме того, электрик прокладывает электрический кабель от щита к зарядному устройству, выполняет необходимые работы в электрощите (устанавливает необходимые предохранители) и устанавливает зарядное устройство на стену. После подключения в зарядном устройстве активируется режим передачи данных, которые конфигурируются в соответствии с платформой зарядного устройства Enefit Volt (* эта возможность скоро будет доступна)
После установки зарядного устройства клиента знакомят с его основными функциями, и оформляют акт приема-передачи как устройства, так и работ по установке.
Если в зарядном устройстве возникла техническая неисправность, у Вас возникли вопросы по использованию зарядного устройства или необходимо изменить настройки зарядного устройства, просим обращаться на elektriba@enefit.lv или по телефону 6000 0055.
Гарантия на зарядное устройство и работы по установке действует 2 года. Гарантийный срок начинается с момента передачи зарядного устройства клиенту, что фиксируется актом приема-передачи (то же самое касается установки).
При наступлении гарантийного случая просим сообщить о своей претензии по электронной почте elektriba@enefit.lv, где Вы получите следующие инструкции.
Да, если в приобретенном зарядном устройстве электромобиля произойдет техническая неисправность в течение 2-летнего гарантийного срока, что потребует осуществления гарантийного ремонта или замены устройства, мы предоставим зарядное устройство на замену на время гарантийного производства, чтобы Вы могли продолжать заряжать электромобиль в обычном режиме.
Зарядные устройства для электромобилей, продаваемые Enefit Volt, не требуют регулярного периодического обслуживания.
Функция RFID встроена и активирована во всех зарядных устройствах, продаваемых Enefit Volt. Это означает, что зарядка начинается и заканчивается, когда вы авторизуетесь с помощью карты RFID.
Функциональность RFID-карты можно отключить. Для этого Вы должны сообщить об этом при установке, и мы можем настроить зарядное устройство так, чтобы оно работало без RFID. В этом случае зарядка начинается сразу после подключения зарядного устройства к автомобилю. Функциональность RFID можно будет снова включить позже.
С каждым зарядным устройством мы всегда поставляем и устанавливаем 2 RFID-карты Enefit Volt для зарядного устройства.
Динамический модуль управления нагрузкой – это дополнительное устройство, которое Вы можете заказать у нас при покупке зарядного устройства.
Устройство устанавливается в электрощит Вашего домохозяйства во время установки зарядного устройства для электромобиля, и его задача – отслеживать текущее потребление электроэнергии в доме в режиме реального времени и направлять всю свободную неиспользованную мощность в зарядное устройство электромобиля, чтобы автомобиль можно было заряжать как можно быстрее и безопаснее.
Мы обязательно рекомендуем установить устройство в тех домах, где уже сейчас потребление электроэнергии близится к максимальному и поэтому существует риск того, что зарядка электромобиля может «выбить пробки» в доме из-за перегрузки.
NB! При заказе устройства необходимо учитывать, что из-за объема дополнительных работ при установке оно не входит в стандартную установку по фиксированной цене, в связи с чем мы составляем уточненное ценовое предложение помимо предложения на установку.
С умным зарядным устройством с подключением к Интернету Вы обеспечиваете, что ваше зарядное устройство всегда будет иметь новейшее программное обеспечение, быть более безопасным и функциональным. Благодаря умному зарядному устройству мы можем постоянно предлагать новые услуги и возможности, проводить удаленную диагностику и оперативно устранять большинство возможных неисправностей, не отправляя специалиста на место.
Мобильное приложение Enefit Volt, в настоящее время находящееся в стадии разработки, будет запущено в 2022 году. Во-первых, мобильное приложение позволяет начинать и заканчивать зарядку, просматривать историю зарядки и откладывать зарядку на подходящее (наиболее удобное) время. Далее планируется разработать возможность выбора зарядным устройством наиболее благоприятного времени зарядки в соответствии с биржевой ценой.
Счет за электроэнергию зависит от потребления электроэнергии, а оно, в свою очередь, от того, сколько и как часто заряжается автомобиль. Если годовой пробег составляет, например, 15000 км, среднее потребление электроэнергии электромобилем – 20 кВт·ч на 100 км, и автомобиль заряжается предположительно в основном ночью, то дополнительное потребление электроэнергии составит около 200 евро в год. Другими словами, за год вы потратите 200 евро на «топливо».