icon_search icon_caret_down icon_home icon_calendar icon_caret_updown icon_tick icon_x icon_profile icon_location icon_confirm icon_client_new icon_client_login icon_contract icon_moving icon_menu icon_facebook icon_twitter icon_linkedin icon_youtube icon_loader icon_exit icon_contract_2 icon_invoice icon_consumption icon_bell icon_personal icon_bell_lg icon_contract_lg icon_invoice_lg icon_consumption_lg icon_profile_lg package_fix package_spot icon_plus icon_arrow_leftmeters-lg

Часто задаваемые вопросы

Мы суммировали ответы на наиболее часто задаваемые вопросы - как выбрать наиболее подходящий электрический продукт, какие преимущества и дополнительные услуги предлагает Enefit, как подключиться к услугам? Ответы на эти и другие вопросы, связанные с покупкой энергии, Вы найдете ниже. Если есть какие-либо вопросы, на которые не мы ответили, пожалуйста, свяжитесь с нами, позвонив по номеру 6000 0055 или напишите по адресу elektriba@enefit.lv.



Услуги

Каждый из продуктов имеет свои преимущества, и выбор зависит от ваших привычек потребления – преимущество стабильности или возможность активно следить за потреблением в своем жилище и искать способы сэкономить.

Динамичныйозначает, что вы будете покупать электроэнергию точно по той же цене, по какой ее продают на бирже, без наценки за каждый потребленный кВт⋅ч. Эта цена меняется ежечасно в зависимости от тенденций рынка и потребления. Поэтому вы можете активно адаптировать свое потребление электроэнергии, чтобы потреблять больше, когда цена на бирже ниже, и экономить, когда она возрастает. Обычно Динамичный продукт в долгосрочной перспективе выгоднее, чем Фиксированный, но необходимо учитывать, что будут как более «дорогие», так и более «дешевые» месяцы.

Если же вы не хотите риска чрезмерных колебаний биржевой цены, вы можете выбрать услугу Динамичный+. Она дает возможность за дополнительную плату в размере 1 EUR в месяц обеспечивать, чтобы ваша конечная цена на электричество не превышала определенной суммы – вне зависимости от того, насколько высоко цена поднимется на бирже.

А если вы хотите простого и стабильного решения, которое не требует отслеживания колебаний цен, выбирайте Фиксированный продукт. У вас будет неизменная цена на электроэнергию в течение 24 месяцев.

В любом случае вы всегда можете просто изменить выбранный продукт на другой без дополнительной комиссионной платы.

  • Затраты Enefit не зависят от того, сколько электроэнергии потребляет каждый клиент. Поэтому мы предлагаем всем клиентам одинаковую цену на услуги, не зависящую от места жительства, возраста или объема потребления энергии.

  • Фиксированная плата за обслуживание клиентов в размере 2 EUR в месяц обеспечивает прозрачное и справедливое сотрудничество с клиентом, а также поддерживает цель Enefit - способствовать более эффективному потреблению энергии. В отличие от общепринятой в отрасли практики, компания Enefit не заинтересована в росте потребления клиентов, поскольку это не влияет на прибыль.

    Напротив, мы желаем, чтобы потребление клиентов снижалось, и поэтому предлагаем различные советы и решения для повышения энергоэффективности и уменьшения расходов на электроэнергию. Смотреть советы по энергоэффективности.

Это предложение вам подойдет, если вы намерены использовать преимущества тарифного плана Динамичный, но не хотите риска непредвиденных изменений биржевой цены. За фиксированную плату в размере 1 EUR в месяц вы можете обеспечить, чтобы в договоре был предусмотрен определенный уровень цены на электричество, или «потолок цены» за один кВт⋅ч, и мы гарантируем, что, несмотря на колебания биржевой цены, ваша конечная цена на электроэнергию не превысит этой суммы. При возрастании цены выше уровня цен, зафиксированного в предложении Динамичный+, мы покроем разницу.

Стоимость электроэнергии в Балтии определяет биржа Nord Pool Spot. У каждой страны есть свой ценовой регион, в котором цена на электроэнергию меняется каждый час. Цены в латвийском ценовом регионе биржи Nord Pool Spot можно посмотреть по этой ссылке.

За актуальными биржевыми ценами также удобно следить в бесплатном приложении Enefit Latvija. Кроме того, в приложении можно также видеть потребление энергии в вашем доме, устанавливать различные напоминания, которые будут предупреждать о быстрых изменениях цен на бирже, чтобы можно было своевременно планировать и корректировать потребление.

Загрузите приложение Enefit Latvija в свое смарт-устройство:


Зеленая энергия вырабатывается из возобновляемых энергоресурсов, которые доступны в неограниченном объемах или могут возобновляться быстрее, чем потребляются. К таким энергоресурсам относятся: ветер, вода, солнце, тепло земли или воды, энергия морских волн, биомасса, отходы, газы очистительных сооружений сточных вод и биогаз. И Enefit самостоятельно производит Зеленую энергию, а также закупает ее у других производителей электроэнергии в Европе.

Enefit – единственный торговец электроэнергией в Латвии, предлагающий приобретать Зеленую энергию за фиксированную сумму 1 EUR в месяц. Enefit самостоятельно производит «зеленую» энергию из таких возобновляемых энергоресурсов, как ветер, вода, солнце и биомасса, а также закупает ее у других производителей электроэнергии в Европе.

Уменьшите влияние своего жилища на окружающую среду и используйте энергию, произведенную из 100% возобновляемых ресурсов.

Eesti Energia, материнская компания Enefit, была первым предприятием в Центральной и Восточной Европе, предложившим клиентам возобновляемую энергию. Предприятие Enefit Green, входящее в группу Eesti Energia, является одним из крупнейших производителей возобновляемой энергии в странах Балтии, получающим электричество из ветра, воды, солнца и биомассы. Подробнее об Enefit Green.

Страхование электрооборудования защитит вас от убытков, которые могут быть вызваны перебоями в работе электросетей или перебоями вподаче тока. Такие помехи в электросети могут необратимо повредить как телевизоры и компьютеры, так и более серьезные системы жилища, как, например, отопительное оборудование. В случае происшествия страхование защитит вас от убытков, поскольку вы сможете получить компенсацию на ремонт поврежденных устройств или покупку новых.

Страхование электрооборудования включает самые разные возможные случаи, обеспечивая выплату возмещения за электрические устройства, поврежденные повышенным или пониженным напряжением, перебоями подачи тока или даже последствиями таких природных явлений, как удар молнии.

Подробнее о Cтраховании электрооборудования и Условия страхового договора Enefit.

Да, цена Универсального продукта Enefit составляет 0,08095 плюс НДС. Минимальный срок использования продукта – 1 месяц, договор заключается на 24 месяцев, отсутствует штраф за досрочное расторжение. Чтобы подать заявку на Универсальный тариф Enefit, звоните: 6000 0055.

При удаленном заключении договора у каждого есть право в течение 14 дней отказаться от выбранной услуги. Если вы хотите воспользоваться правом отказа, обратитесь в контактный центр Enefit по телефону: 6000 0055.

Подключение услуг

Стать клиентом можно быстро и просто:

  • выберите подходящее вам предложение и дополнительные продукты;
  • авторизуйтесь через интернет-банк;
  • выберите принадлежащий вам объект, на котором вы хотите получать электроэнергию Enefit;
  • подтвердите договор.

Мы уладим все остальные вопросы, связанные со сменой торговца.

Помните, что заявку на смену торговца электроэнергией со следующего месяца необходимо подать до 15-го числа текущего месяца. Если вы подадите заявку во второй половине месяца, смена торговца произойдет через месяц, с 1-гоочередного месяца.

Договор о покупке электроэнергии вступает в силу с 1-го числа месяца, и он должен быть подписан не менее чем за 15 дней до начала месяца. Это означает, что если вы хотите, чтобы договор вступил в силу с 1-го апреля, его нужно подписать не позднее 15 марта.

Договоры покупки электроэнергии Enefit не предусматривают штрафов за отмену договора и каких-либо других скрытых затрат, и клиенты могут легко менять виды тарифов без дополнительных расходов.

Одной из основных ценностей Enefit является простое и прозрачное сотрудничество с клиентами. Мы уверены, что в долгосрочной перспективе наши услуги являются лучшими в Латвии, и поэтому не планируем удерживать клиентов штрафами и другими санкциями.

С действующими общими условиями договора в любое время можно ознакомиться здесь.

Заключить договор на несколько адресов одновременно невозможно. На каждый адрес заключается отдельный договор, однако для каждого следующего адреса предлагаем 50% скидку на плату за обслуживание.

Первоначальную плату за обслуживание можно уменьшить на 50%, присоединив к договору еще один объект.

Весь природный газ, поставленный клиентам в 2018 году, импортирован из Литовской Республики.

Параметры качества природного газа.

Показания

Если у вас интеллектуальный счетчик электроэнергии, показания сдавать не нужно, так как они автоматически считываются удаленно.

Показания обычных счетчиков клиенты могут подавать с 27-го числа месяца до 3-го числа следующего месяца. Например, показания счетчика за март можно подать с 27-го марта до 3-го апреля.

Если у вас обычный счетчик, можно подавать показания:

Если показания счетчика не будут поданы вовремя и у вас нет интеллектуального счетчика, счет за электроэнергию за конкретный месяц будет рассчитан на основании вашего среднего потребления.

Интеллектуальный счетчик электроэнергии – это устройство измерения потребления электричества, позволяющее считывать данные и обслуживать устройство удаленно. Кроме того, такие счетчики предлагают больше возможностей для отслеживания ежечасного потребления энергии в жилище и анализировать его, чтобы видеть, как различные приборы и наши привычки влияют на расход электроэнергии.

Установку и обслуживание интеллектуальных счетчиков выполняет компания AS Sadales tīkls, обслуживающая электрораспределительные сети в Латвии. План введения этих счетчиков предусматривает, что до 2022 года полностью на всех объектах в Латвии будут установлены интеллектуальные счетчики электроэнергии.

На открытом рынке электричества торговля электроэнергией происходит по принципу ежечасного потребления. Если у клиента не установлен интеллектуальный счетчик, т. е. счетчик клиента не фиксирует почасовое потребление, для расчетов используется распределение потребленной за сутки электроэнергии в соответствии с графиком типовых нагрузок. Подробнее о распределении типовых нагрузок.pattern.

Расчеты

Общая сумма счета за электричество формируется из нескольких компонентов, из которых цена электроэнергии составляет только одну треть:

  • Цена электричества, по которой электроэнергия покупается у торговца и которая зависит от выбранного вида тарифа. Примерно 32% от общего счета.
  • Плата за доставку электроэнергии до потребителя, или тариф распределительной сети, устанавливаемый AS Sadales tīkls. Примерно 40% от общего счета.
  • Компонент обязательной закупки (КОЗ), составляющий примерно 28% от общего счета.

Сумма ежемесячного счета за электричество определяется выбранным продуктом и общим объемом потребления электроэнергии. Чтобы выяснить, какой у вас будет счет за электричество с каждым из продуктов Enefit, воспользуйтесь нашим калькулятором.

Счет за электроэнергию, потребленную в предыдущем месяце, вы будете получать по электронной почте до 15-го числа следующего месяца.

Да, если вы заключили договор о покупке электроэнергии для нескольких объектов, зарегистрированных на ваше имя в AS Sadales tīkls, Enefit включит их все в один счет.

Счет за электроэнергию, потребленную в предыдущем месяце, вы будете получать по электронной почте до 15-го числа следующего месяца, и его нужно оплатить в течение 14 дней после получения.

Да, оплачивая ежемесячный счет, вы можете перечислить большую сумму, чем указано в счете. Сумма, оставшаяся после оплаты конкретного счета, будет авансом для расчетов за последующие месяцы.

Компания Enefit покупает электроэнергию у владельцев солнечных панелей по биржевым ценам и не использует систему нетто-расчетов, когда произведенная за день и не неиспользованная энергия «один к одному» обменивается на необходимую ночью. В светлое время суток цена электроэнергии на бирже – самая высокая, а ночью значительно уменьшается. Поэтому владельцы солнечных панелей Enefit за избыток электроэнергии, произведенной за день, получают наиболее высокую цену, а электроэнергию, необходимую в темное время суток, можно приобрести по актуальной цене. В отношении электроэнергии, производимой для собственного потребления, не применяются платежи, установленные Sadales tīkls (КОЗ, плата за распределение электроэнергии и др.)